Términos y Condiciones de Uso
El uso de los servicios proporcionados por Recarga tus Redes (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro") establece la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario", "usted" o "su") reconoce que ha leído, comprendido y aceptado someterse a los presentes Términos de Servicio en su totalidad. La Plataforma no será responsable de ninguna manera por pérdidas que puedan derivarse del desconocimiento de estos términos por parte del Usuario.
1. Aceptación General
Al realizar cualquier pedido, registro o interacción con la Plataforma, usted acepta automáticamente todos los términos de servicio aquí descritos, independientemente de si los ha leído en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación tácita de dichos cambios.
2. Descripción de los Servicios
La Plataforma ofrece servicios de marketing en redes sociales (SMM) que incluyen, pero no se limitan a: seguidores, me gusta, vistas, comentarios, reproducciones, compartidos y otros tipos de interacciones en diversas plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, Telegram, Spotify y otras. Todos los servicios son proporcionados a través de proveedores externos (API) y la disponibilidad, velocidad y calidad pueden variar según el proveedor y las condiciones del mercado.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a nuestros servicios, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por el titular de la misma. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a la Plataforma cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. La Plataforma no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
4. Precios y Pagos
Las tarifas de los servicios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios se expresan por cada 1,000 unidades (por 1K) en la moneda indicada en la Plataforma. El Usuario acepta que los fondos agregados a su cuenta no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos expresamente contemplados en nuestra política de reembolso. Todos los pagos realizados son definitivos y no reversibles. La Plataforma acepta diversos métodos de pago que pueden incluir transferencias bancarias, criptomonedas, PayPal y otros métodos habilitados. El Usuario es responsable de verificar la exactitud de sus pagos antes de confirmarlos.
5. Política de Reembolso
Los reembolsos solo se procesarán en forma de saldo en la cuenta del Usuario dentro de la Plataforma, nunca como devolución monetaria directa. Se podrá solicitar un reembolso parcial únicamente cuando un pedido no haya sido entregado en su totalidad y haya transcurrido un período razonable de tiempo. No se realizarán reembolsos por servicios que hayan sido entregados total o parcialmente. Los pedidos cancelados solo serán elegibles para reembolso si el servicio no ha comenzado a procesarse. La Plataforma se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de forma individual y su decisión será definitiva e inapelable.
6. Tiempos de Entrega
La Plataforma no garantiza tiempos de entrega específicos para ningún servicio. Los tiempos estimados que se muestran en la descripción de cada servicio son aproximados y pueden variar según la demanda, la disponibilidad del proveedor y las condiciones de cada red social. El Usuario acepta que los retrasos en la entrega no constituyen motivo de reembolso si el servicio se encuentra en estado de procesamiento. La Plataforma se compromete a hacer su mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados, pero no asume responsabilidad por demoras fuera de su control.
7. Calidad del Servicio y Garantías
La Plataforma se esfuerza por ofrecer servicios de la más alta calidad posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios SMM, no podemos garantizar que las interacciones entregadas (seguidores, me gusta, vistas, etc.) permanezcan de forma permanente. Algunos servicios incluyen garantía de reposición por un período determinado (indicado en la descripción del servicio), durante el cual se repondrán las unidades perdidas sin costo adicional. Los servicios sin garantía de reposición se entregan tal cual y cualquier pérdida posterior a la entrega no será responsabilidad de la Plataforma.
8. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de la Plataforma exclusivamente para fines legales y en cumplimiento con los términos de servicio de cada red social involucrada. Queda estrictamente prohibido: (a) utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros; (b) intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma; (d) utilizar bots, scripts automatizados o herramientas no autorizadas para interactuar con la Plataforma; (e) revender o redistribuir los servicios sin autorización previa; (f) proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o uso de los servicios.
9. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma no será responsable por: (a) la suspensión, cancelación o restricción de cuentas en redes sociales de terceros como resultado del uso de nuestros servicios; (b) pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios; (c) interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control; (d) la exactitud, fiabilidad o disponibilidad continua de cualquier servicio ofrecido; (e) daños causados por virus, malware u otros componentes dañinos que puedan afectar al equipo del Usuario. En ningún caso la responsabilidad total de la Plataforma excederá el monto pagado por el Usuario por el servicio específico en cuestión.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas comerciales, código fuente, bases de datos y materiales presentes en la Plataforma son propiedad exclusiva de Recarga tus Redes o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación o cualquier otro uso del contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito.
11. Suspensión y Terminación
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier Usuario, temporal o permanentemente, sin previo aviso y sin obligación de reembolso, en caso de: (a) violación de estos Términos y Condiciones; (b) uso fraudulento o abusivo de los servicios; (c) solicitud de contracargos (chargebacks) en pagos realizados; (d) comportamiento amenazante, abusivo o irrespetuoso hacia el personal de soporte; (e) cualquier actividad que la Plataforma considere perjudicial para su operación o reputación.
12. Soporte al Cliente
La Plataforma ofrece soporte al cliente a través de su sistema de tickets interno. El Usuario puede crear tickets de soporte para consultas, problemas técnicos o solicitudes relacionadas con sus pedidos. Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo razonable. El soporte se brinda en español y está disponible durante el horario publicado en la Plataforma. Las solicitudes deben ser claras, respetuosas y contener toda la información necesaria para una resolución eficiente.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera la Plataforma. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos términos o relacionada con ellos será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.
14. Modificaciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos modificados. Se recomienda al Usuario revisar estos términos periódicamente.
Última actualización: Febrero 2026
